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省质监局关于进一步加强12365工作的五条意见


【废止】

鄂质监发〔20167

省质监局关于进一步加强12365工作的五条意见

各市州、省直管市、神农架林区质量技术监督局:

经省局局长办公会研究决定,为进一步加强12365工作,不断提升服务质量和水平,特制定以下意见:

一、健全工作机构。各地要严格按照《省编办关于省质量技术监督局所属机构加挂牌子的批复》(鄂编办文﹝2013﹞118号),健全12365工作机构,落实工作人员。12365工作机构至少要有2名(省直管市、林区局1-2名)以上专职工作人员,可以通过招考、内部调整及从事业单位调剂等方式予以解决。

二、完善硬件配备。各地要根据12365机构运行、工作需要,配置办公用房,配备必要通讯、网络和办公设备,保证办公经费、装备经费、基础设施建设经费和工作经费的投入,并纳入年度经费预算。

三、明确工作职责。各地要根据《国家质检总局关于全面推进12365举报处置指挥系统建设的实施意见》(国质检执﹝2010﹞78号)文件精神,进一步明确并强化12365机构统一领导、调度指挥、交办转办和督查督办职能。

四、畅通举报渠道。12365热线工作时间实行人工值守,非工作时间实行语音值守或呼叫转接,确保12365热线24小时畅通。当地政府采取12345等方式整合热线电话的,要确保12365热线与其双轨运行。

五、建立问责机制。各单位要认真贯彻《湖北省行政问责办法》,建立12365工作内部考核问责机制。加强业务管理,严格举报处置程序;加强队伍管理,细化岗位职责;加强督查督办,层层传导压力,特别是在履职尽责督促检查期间出现问题较多,并产生严重后果的,对相关责任人严格进行问责。

湖北省质量技术监督局

2016年520


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索  引  号 01104391-1-2016-000369 文       号
发布机构 湖北省质量技术监督局 发布日期 2016-05-20
公开范围 面向社会 公开方式 主动公开